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方法丨如何做好企業文化的宣導?

來源: 時間:2018-01-15 09:09:53 浏覽次數:

導讀

按照受衆與範圍的不同,可以分為内宣導和外宣導。


内宣導的方式包括企業内刊、内部培訓、儀式慶典、先進表彰等。外宣導包括廣告、新聞報導、專題研究文章、接待參觀、公關活動等。


我們目前的企業文化宣導工作也主要運用上述方式。



1、企業文化的宣導工作


按照受衆與範圍的不同,可以分為内宣導和外宣導。


内宣導的方式包括企業内刊、内部培訓、儀式慶典、先進表彰等。外宣導包括廣告、新聞報導、專題研究文章、接待參觀、公關活動等。


我們目前的企業文化宣導工作也主要運用上述方式。



2、我們的做法,

可以歸納為“54321”。

(1)關注5個要素

根據企業文化系統的經典劃分,企業文化系統包含:種子要素(中心要素)、催化要素、品質化要素、物質化要素和習俗化要素等五要素。因此,企業文化的宣導也應是對企業文化的全面内涵和組成要素進行全方位的傳播推廣。


①種子要素是指價值觀念、經營哲學、理想追求等,它們決定着企業文化的内容和方向。它總是從個别或少數人頭腦中形成,經過傳播,逐漸形成共同價值取向。因此,提煉企業價值觀、理念等種子要素,而不是簡單地提出一些口号,是做好宣導工作的前提和基礎。


②催化要素,是指一個企業的教育培訓、規章制度等,是個體的價值觀通過展示、傳播,轉化為企業集體意識,從而催熟集體意識成為一種企業文化的手段與方式。它是企業文化宣導的依托方式。公司企業文化宣導工作就是要重點把握好這些催化因素。


③品質化要素,是指種子要素普遍地内化于企業員工身上的各種素養,是由外而内的過程。往往表現為企業先進個人、模範榜樣表現出的品質。公司每年表彰的先進個人、内刊報道的優秀事迹,就是倡導這種品質化因素。


④物質化要素,是企業向外提供的物質産品、服務,以及生産經營的設施、環境等,是一種物化凝結的企業文化因素。一個企業生産什麼樣的産品,如何生産,都是企業文化的集中體現,都是企業文化的宣導過程。


⑤習俗化要素,是指企業特有的習慣、傳統、儀式等,是一種約定俗成的共同氛圍。中國平安集團下屬企業規定的時間要全體唱《平安頌》,南方很多企業供奉關公等等,這些都是企業文化的習俗化要素。習俗化要素是企業文化宣導的重要方式。


企業文化的種子要素、催化要素、品質化要素、物質化要素和習俗化要素,都是企業文化系統中必不可少的部分,共同組成了宣導的内容和形式。


(2)把握4個層次

美國麻省理工學院著名教授彼得·聖吉主張,我們應該用系統的觀點來看待和分析事物。企業文化系統結構,主要由四個層次構成:物質層、精神層、行為層和制度層。我們也可以從物質層、行為層、制度層和精神層這四個層面對企業文化進行深入的剖析和宣導。


①企業的物質文化,它是由企業員工創造的産品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種物質形态的表層企業文化。


公司倡導提供有利于人類生活的化學品,因此産品滿足消費者最基本的效用之外,還需關注産品品質,最大限度提供附加利益;生産過程必須技術先進、綠色清潔環保;企業環境和企業容貌必須符合上述要求和特征,為企業員工提供良好的勞動氛圍。這些物質化産品與生産環境的形成,也必須與企業宣導的文化相一緻。


②企業行為文化是指企業員工在生産經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中産生的文化現象。它是企業經營風格、精神面貌、人際關系的動态表現,也是企業精神、企業價值觀的折射。從人員結構上劃分,企業行為中又包括企業家的行為、企業模範人物的行為和企業員工的行為。企業文化宣導要注意将上述人員的行為納入企業倡導的價值觀和行為規範之下。否則,“說一套做一套”隻會讓企業文化宣導工作成為虛張聲勢的無用功。


③企業制度文化,主要包括企業領導體制、組織機構和管理制度三個方面。企業制度文化首先是企業文化宣導工作組織與制度保障,良好的領導體制、組織機構和管理制度有利于企業文化宣導工作的推進;其次,還要根據企業文化塑造的需要,對企業領導體制、組織機構和管理制度做出調整,與企業文化宣導工作相适應。企業文化宣導工作得不到組織與制度支持,往往事倍功半。


④企業精神文化,是指企業在生産經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形态影響而長期形成的一種精神成果和文化觀點,是企業物質文化、行為文化的升華,是企業的上層建築。企業的精神文化包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等内容。


企業精神文化是統領一切的,它往往涉及企業員工對事物的根本性看法。因此,首先要發掘企業真正的精神文化,而非背離實際的虛假口号;其次,企業文化宣導工作要以精神文化為指導,在精神文化下開展宣導工作,脫離精神文化的宣導工作是無效的。


(3)強化3個系統

在企業文化的宣導傳播中,許多學者都很推崇企業形象的塑造、展示與傳播。有學者認為“企業形象這個複合概念包括一個公司的文明狀态(客觀企業形象),它給本企業職工造成的綜合印象(主體企業形象),以及它被反映在社會公衆頭腦中的具體印象。企業形象的塑造,宣傳有内塑造(塑造出企業内部員工都感到滿意的客觀民營企業形象且從職工的内心世界去塑造),外塑造(塑造出使社會公衆感到滿意的客觀民營企業形象)兩方面。”


因此,在企業文化宣導過程中,有三個系統是不容回避的,即企業的經營理念MI(Mental Identity)、行為系統BI(Behavior Identity)和視覺系統VI(Visual Identity)。公司董事長親自操刀,提煉了企業理念MI,并不遺餘力地倡導推廣;企業通過制度設計、彙編等方式,形成行為系統BI,在經營管理中予以實施;聘請專業機構,結合企業經營理念,設計視覺識别系統VI,并在企業公文、銘牌中應用。


(4)涵蓋2個方向

如前所述,把握好兩個宣導方向。


①企業文化外宣導

根據組織傳播理論,組織環境是組織生存的土壤,與組織産生與發展有這樣或那樣的聯系。根據格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環境劃分模式:按組織面對的“公衆”類型,把組織環境分為四大部分即職能部門(如政府部門)、功能部門(如客戶、供應商)、規範部門(如行業協會)和擴散部門(如社會公衆)。企業要通過廣告、新聞報導、公關活動等,将自己的文化向這些部門傳播,讓最具評價力的社會公衆來充分認識自己的文化,并塑造良好的公共形象,提高文明度、知名度、美譽度,促進企業發展。


②企業文化内宣導

作為企業物質文化、制度文化、精神文化綜合體的企業文化必須通過在全企業範圍内進行傳播,實現價值觀趨同,來發揮它的振興、導向、協調、凝聚、美化和育人功能。傳播方式包括内刊、培訓、儀式、慶典、表彰等。


(5)打造1套流程

一般而言,企業文化宣導工作可以按以下步驟實施:

①組建機構。最好由企業家或一把手擔任負責人,親自參與相關工作。同時還需要有專家型組成成員,将企業文化工作由“經驗型”向“理論型”引導。

②收集調研。收集相關資料,對企業情況進行調研(這是必要的,事實上很多時候企業主也未必了解自己的企業),進行診斷分析,明确工作目标。

③讨論提煉。不僅要提煉企業價值觀等層面的内容,進行企業文化定位,還應制定相關操作方案草案,形成征求意見稿,聽取各方意見。

④形成文本。對實施内容進行細化,形成正式文本手冊,以供各方組織實施。原則上應包括理念定格、傳播、轉化、培訓、激勵、推廣等6項子工程。

⑤實施評價。嚴格按照方案進行宣導實施,并進行效果評價。


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